2026 VAR 100: Keperluan Pelanggan Lebih Tinggi — Permintaan Baharu Didorong oleh AI dan ERP Awan dalam Industri Perakaunan

Mukadimah

Pada Julai 2026, Accounting Today menerbitkan laporan tinjauan tahunan ke-100 bagi Penjual Semula Nilai Tambah (VAR). Laporan menunjukkan bahawa dalam bidang penyelesaian perakaunan, keperluan pelanggan sedang mengalami perubahan asas: mereka tidak lagi berpuas hati dengan pemasangan perisian dan sokongan asas, sebaliknya menuntut perundingan strategik yang lebih mendalam, integrasi AI, merealisasikan nilai dengan pantas, serta penyelesaian khusus industri. Trend ini sedang membentuk semula peranan sistem ERP – daripada infrastruktur bahagian belakang dinaik taraf menjadi pusat perintah strategik perusahaan, dan mempercepatkan peralihan daripada sistem lama (seperti Microsoft Dynamics GP) ke platform awan dan asli AI.

Latar Belakang Acara dan Penemuan Utama

Tinjauan VAR 100 ini merangkumi penjual semula nilai tambah terkemuka dalam industri perakaunan, termasuk Cargas, Aktion Associates, Crestwood Associates, Quisitive, Enavate, Njevity, Vertilocity, RSM, LBMC, ERP Success Partners, Baker Tilly, Fourlane, Vision33, dan lain-lain. Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) yang ditemu bual secara umum melaporkan bahawa di bawah tekanan ketidakpastian ekonomi dan gangguan teknologi, jangkaan pelanggan terhadap rakan kongsi ERP telah meningkat dengan ketara. Trend utama termasuk:

• Daripada peruncit kepada perunding strategik: Pelanggan mahu VAR memberikan bimbingan pakar dalam tadbir urus data, pemodenan awan, keselamatan siber, dan kebolehskalaan jangka panjang.
• AI menjadi keperluan teras: Pelanggan menuntut sistem ERP menyokong automasi AI secara asli, terutamanya ejen AI, untuk menguruskan kewangan, pembelian, inventori dan interaksi pelanggan secara autonomi.
• Kelajuan diutamakan: Pelanggan mengharapkan pelaksanaan pantas untuk mempercepatkan pulangan pelaburan dan mendapatkan pandangan operasi masa nyata.
• Pengkhususan industri: Pelanggan menolak penyelesaian umum dan menuntut rakan ERP memahami secara mendalam model operasi, titik kesakitan dan matlamat pertumbuhan industri mereka.
• Tekanan kos: Kadar faedah tinggi dan margin keuntungan yang tertekan memaksa pelanggan untuk meneliti ROI setiap perbelanjaan teknologi dengan teliti.

Analisis Teknikal: Penggabungan ERP Awan dan Ejen AI

ERP tradisional dianggap sebagai alat penyimpanan rekod, tetapi perusahaan moden memerlukan sokongan keputusan masa nyata. Ejen AI boleh melaksanakan tugas berulang secara autonomi (seperti pemprosesan invois, penambahan semula inventori) dan memberikan analisis ramalan berdasarkan data. Keupayaan ini hanya boleh direalisasikan secara asli pada platform ERP awan moden, dan tidak boleh "dicantumkan" ke dalam sistem lama yang berpecah. Sebagai contoh, CEO Quisitive, Michael Roughsedge, menyatakan bahawa pelanggan menyedari kecerdasan dan automasi yang diperlukan wujud dalam platform ERP awan, manakala sistem lama tidak dapat menyediakannya.

Analisis Kesan Perusahaan### Kesan Kos Kepekaan pelanggan terhadap ROI meningkat, menyebabkan kitaran pembelian lebih panjang dan keputusan lebih berhati-hati. Menurut CEO Fourlane, Marjorie Adams, pelanggan kini akan meneliti setiap alat dengan teliti dan menuntut hasil penghantaran yang jelas. Ini mendorong VAR untuk menentukan skop dengan lebih telus dan membantu pelanggan mengaudit timbunan perisian bagi menghapuskan lebihan.

Kesan Penggunaan dan Operasi Pelanggan ingin mengubah pelaksanaan ERP daripada projek sekali sahaja kepada projek penambahbaikan berterusan, memerlukan VAR menyediakan kaedah pelaksanaan tangkas. RSM mempercepatkan penggunaan melalui perkhidmatan dipacu AI (seperti RSM Velocity). Vertilocity mendapati pelanggan baharu mengutamakan pelaksanaan cepat untuk menjimatkan masa.

Keselamatan dan Pematuhan Dengan pertumbuhan perniagaan dipacu data, pelanggan semakin memberi perhatian kepada tadbir urus data dan keselamatan siber. VAR perlu menyediakan perundingan seperti migrasi awan, sokongan pematuhan, dan lain-lain.Tinjauan VAR 100 2026 menunjukkan dengan jelas bahawa keperluan teknologi dalam industri perakaunan sedang mengalami peralihan paradigma. Pelanggan tidak lagi melihat ERP sebagai pusat kos yang diperlukan, tetapi sebagai aset strategik yang memacu pertumbuhan perniagaan dan kecekapan operasi. AI, terutamanya ejen AI, menjadi pemangkin utama perubahan ini. Bagi CIO dan CTO perusahaan, ini bermakna perlu menilai semula pelaburan ERP sedia ada: sistem lama tidak dapat menyokong keupayaan asli AI, dan migrasi ke platform awan moden bukan lagi pilihan, tetapi keperluan persaingan. Pada masa yang sama, peningkatan peranan VAR mengingatkan semua pembekal teknologi perusahaan: penghantaran perisian semata-mata tidak lagi dapat memenuhi jangkaan pelanggan, pengetahuan industri yang mendalam dan perundingan strategik berterusan akan menjadi kunci kelebihan daya saing.

Dari perspektif yang lebih makro, perubahan permintaan ERP awan dalam industri perakaunan adalah cerminan transformasi digital perusahaan yang lebih luas. Dengan kematangan infrastruktur AI, setiap industri akan melalui proses "strategisasi" yang serupa, iaitu sistem belakang bertukar daripada alat kepada otak. CloudTechDaily menasihati pembuat keputusan teknologi perusahaan untuk memantau trend ini dengan teliti dan merancang lebih awal hubungan dengan rakan kongsi yang mempunyai keupayaan perundingan, bagi merebut peluang awal dalam era baru yang dipacu AI.